27岁的戴女士6年前隆鼻时使用了注射填充物，如今因为害怕会产生危害，她决定取出填充物，在去美容医院做取出填充物手术后，为了美观又做了鼻梁假体及垫鼻尖手术，谁知手术后鼻梁上端却变得很宽，这让戴女士怎么都不满意。7月14日医院方面负责人称，手术不存在问题，为息事宁人可部分退款，如果客户不满意可走司法程序。
市民>>>做完手术，鼻梁变宽
“2014年11月底我到了香港东路上的诺德整形美容医院进行了咨询并交了2000元订金，当年12月初进行了手术，手术分为三个部分，分别是取出注射物、放置鼻梁假体以及取耳骨垫鼻尖，总共花费了12000多元。”戴女士说，手术之前医生并没有和她进行充分交流。手术后一周她来到医院拆线，发现鼻梁比之前变宽了，“当时医生说可能是术后增生，让我再观察一下，半个月后我又去了，医生说手术没问题。没问题怎么会鼻梁变宽呢?而且鼻梁顶部的注射物还是能明显摸到。”
戴女士说，因为几次找医院交涉未果，今年5月，她向卫生部门和医疗调解部门进行了反映求助，但对调解并不满意，“我认为医院取出我鼻梁里注射物的手术不成功，做了鼻梁假体的手术反而导致鼻梁变宽，要求医院退还所有的手术费用。”戴女士说，她后来也去了别的一些医院咨询，如果再做手术修正的话需要花费三四万元。
诺德>>>手术没问题，可部分退款
14日下午，记者来到诺德医学美容医院，负责人宋女士表示，戴女士在手术前，曾到医院里进行过咨询，医生曾明确告诉过她，注射材料因其性质特殊，故不能达到100% 取出，只能尽量取出，而且在咨询谈话记录上，客户明确签字表示“明白”。“客户此前隆鼻使用的是奥美定，这种物质具有致癌性，已经被列为禁用材料。”宋女士称，奥美定在体内的时间长了，有可能会跟肉长到一起，因此很难全取出来。
对于客户所称的鼻梁顶端变宽一事，宋女士表示，因为奥美定具有流动性，在取出注射填充物后，残留的部分流到了其他位置，导致鼻梁顶端变宽。“关于这件事情，客户曾到多处反映过，现在我们医院方面决定为其退还植入鼻梁假体的3800元手术费用，退费不是说我们的手术有问题，是我们想息事宁人。”宋女士称，另外两个取注射填充物和垫高鼻尖的手术因为没有问题，因此医院方面不能退款，如果对于这一方案客户不能接受，他们建议客户通过法律途径解决。
回应>>>“退全款，否则继续维权”
对于院方提出的部分退款的解决方案，戴女士坚称不接受，戴女士称，她当时之所以决定取出填充物，是因为害怕这些填充物流动到眼内影响视力，而且已经在眼角形成了两个明显的小包，用手能明显感觉到，可是在诺德做的手术却没有取出鼻梁顶端靠近眼角的这些填充物。
“而且我此前注射的根本就不是奥美定，实际上是骨粉。”戴女士称，医院方面对她注射的填充物是什么都不知道，怎么可能会更好地为客户服务。现如今她也不需要医院的赔偿，而且也不敢在那里做修复手术，她所要求的就是“全额退款”。戴女士表示她将继续维权。记者 林刚 徐杰
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