青岛日报/青报网讯 近日，城阳区东黄埠社区居民通过党报热线(82863300)反映：夏庄街道东黄埠社区物业收费连续涨价，从不公示收支账目。按说小区物业费、车位费是一笔很大的收入，但是村两委在不公示小区物业收费开支情况下，再次上调收费标准，远高于城区同类社区收费。小区内道路坑洼不平，楼道卫生多日不打扫。 另外小区物业水费价格远高出政府定价，物业有权自行提高居民用水价格吗?希望相关职能部门给农村居民一个明确答复。
调查反馈：经夏庄街道调查落实，相关情况回复如下：
1、关于社区物业收费问题。目前，农村社区特别是旧村改造小区还没有规范统一的物业管理规定和相关标准，一般是经过基本的成本核算，根据日常服务的内容和成本投入来平衡收费，基本原则是取之于民、用之于民。对于东黄埠小区物业费收支公示问题，已要求该小区物业要定期进行公示。
2、关于上调物业费及与其他小区相比较的问题。经了解相关部门，目前各小区的物业费收取标准并不统一，主要根据服务的内容项目和投入成本来收取，东黄埠小区收取的物业费主要用于绿化及维护、公共照明及设施维护、服务健身设备的养护、全小区监控设施的升级及维护、治安卫生投入、道路修复及维护等等，以及全体物业工作人员的工资投入。经了解，近五年随着人工成本的上涨，工人工资已涨4次，物业费一直0.5元/平方米没涨，近期小区道路又开始沥青铺路(已铺好主要道路)，再加上物价上涨，本已吃紧的物业经费已经捉襟见肘，经过社区居民代表及党员会议研究，为更好的做好物业服务，决定从2016年元旦起上调物业费0.2元，用于物业各项服务投入。
3、关于楼道卫生问题。经了解，小区每单元有固定的保洁人员，楼道口有公示牌标有保洁人员名单及投诉电话，每周清扫楼道3次，对有卫生不好业主投诉的，物业立即责令保洁人员整改。这一制度已实行多年，对于业主反映的其他问题，物业进行电话记录，查实即改。同时了解到该小区外来人员居住较多，部门居民随手扔垃圾习惯有待改变，已要求物业加强宣传教育引导。
4、关于水费上调问题。经了解，根据市自来水公司及上级部门精神，小区水费从2015年9月1日起，在居民3.5/m3的最低水价基础上上涨 0.5元，以弥补管道漏损、跑冒滴漏、修理维护等因素造成的亏损，并进行了公示。因小区不实行阶梯收费，所以仍然有2万余元的亏损需社区进行垫付。希望居民给予理解。(胡相洋)
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