半岛都市报11月9日讯(记者 景毅) 9日上午，家住福岭嘉苑小区的易先生向本报新闻帮求助，他家从5日中午开始停水，找人检查发现是楼外管道破裂所致。为了止损，工作人员暂时关闭了阀门。由于破裂点位于水表之后，按规定产权归住户所有，维修也应由住户自己解决，但该段管道较长且埋于地下，业主也不知如何处置。
“停水快5天了，一直没人出面帮忙解决问题，我们只能天天抬水喝。”易先生告诉记者，他家住在福岭嘉苑G区，出现停水的只有他们一家，现在生活受到严重影响。记者随后来到易先生家，正遇上易先生的母亲王女士往家里端水。记者看到，厨房案板上摆放着四五个接满水的洗菜盆，还有一口蒸锅里接满了水。“这些都是俺儿子上班前专门到楼下接上来的，要不然我也弄不大动，直接没法生活了。”王女士边说边拧开水龙头，两个水龙头都流不出一滴水。
王女士说，5日中午她接完孩子回家做饭，发现水龙头里的水流非常小，没淌一会儿就停了。她原本以为是修理管道暂时停水，也就没太在意，中午直接和孩子在外面将就了一顿。然而到了下午，家里依然没水，王女士遇到一楼的邻居一打听，别人家里供水一直没问题，再问问对门，同样是一切正常。
王女士赶紧让儿子给物业打电话，物业随后联系自来水公司的维修人员上门查看。经过检查发现，通往易先生家的供水管道发生破裂，供水压力不足，导致家里停水。记者在楼前绿地处看到，管道里泄漏的自来水已经穿透土层，工作人员专门放了块石头在地表做标记。王女士说，为了防止浪费，自来水工作人员暂时将她家的阀门关闭。
王女士说，阀门关闭了，后面的事该如何处理，直到现在也没人告诉他们。“我们找物业，他们说这不归他们管，让我找自来水，我们找自来水，人家说这段管子产权归我们自己，得我们自己想办法解决，他们的维修工人现在人手不足，不一定什么时候能排上号。”
对此，王女士表示不能理解。“要是管道在家里，我们还能随时掌握情况，但是这些管道都是在楼外面，而且是埋在地下的，我们普通住户怎么可能知道它出了什么问题，我觉得这个说法不大合理，有推卸责任的嫌疑。”
面对深埋地下的管道，王女士一家人一筹莫展。“我们自己掏钱修也可以啊，关键是谁能给修，谁又能修得了?”王女士说，停水后的几天里，一家人生活节奏全部打乱了，脏衣服堆了一堆，接的水不够一家人用就只得在外面吃饭。
■回应 表后设施产权归用户
9日中午，记者来到小区物业办公室中房嘉苑物业服务中心，中心负责人袁经理表示，易先生家的情况他们第一时间就掌握了，由于供水问题超出物业服务范畴，他们第一时间帮忙联系了自来水公司，并和自来水维修人员一同到现场查看。
袁经理表示，经自来水人员检查确认，发生破裂的管道位于水表之后，也就是位于水表通往住户家中这一段，产权属于住户个人，因此维修问题需要住户自行联系解决。“用户找了维修单位后，我们可以协调处理开挖地面等问题，但是物业的维修工人确实没有能力也没有资质进行维修。”
对于易先生家提出的每户水表安在楼外而非住户家中，而部分自有管道埋在地下个人难以监督维护的质疑，袁经理表示，易先生所在的G区是2003年建成，2004年交房入住，当时设计的每户的水表就是集中安置在楼外的水表井里，居民按照水表示数直接向市政公用部门交纳水费。“建议住户还是找自来水的专业人员来处理，这样也能避免以后留下隐患。”
记者随后咨询了海润自来水集团，相关工作人员解释，按照《青岛市城市供水条例》规定，结算水表之前的供水设施属于城市供水设施，产权供水单位，而结算水表之后的部分属于用户用水设施，这部分产权归用户，出现问题后由用户负责处理。
海润工作人员表示，公司也有相应的有偿服务项目，但限于目前供水工作紧张，维修人员只得优先处理城市供水设施的维护工作，用户自有产权的维修问题只能报修后排队等候处理。鉴于用户家里已经多日无法用水，工作人员建议用户还是自行联系正规管道维修公司上门处理。
工作人员表示，易先生家的管道应该属于年久老化破裂，建议其最好将表后到水龙头的部分全部更换，而不是只更换破裂部分，以免日后再次出现管道破裂。
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