青岛建立养老顾问制度 制定服务清单提供居家养老支持

原标题：打通养老服务供需对接“最后一公里”

青岛建立养老顾问制度 制定养老服务清单提供居家养老支持

为打通养老服务供需对接的“最后一公里”，让老年人及时了解掌握养老政策、获取养老资源、获得优质服务，近日青岛市民政局发布《关于推行<养老顾问制度（试行）>的通知》，决定在全市建立养老顾问制度。

养老顾问区分镇（街道）级养老顾问和村（社区）级养老顾问，由镇（街道）民政办工作人员负责聘任。其中，镇（街道）级养老顾问由镇（街道）民政办工作人员、镇（街道）综合养老服务中心工作人员兼职担任，也可从银龄志愿者中聘任，一般不少于2人；村（社区）级养老顾问由村（社区）养老服务站工作人员兼职担任，每个村（社区）至少配备1名养老顾问，未建立村（社区）养老服务站的，也可以从银龄志愿者中聘任。

《通知》指出，养老顾问的工作内容包括政策咨询、资源链接、委托代办和服务建档四个方面。在为老年人提供养老服务各类政策咨询、解答、养老规划等服务，根据来访老年人的具体情况，提供各类政策的指导和办事指南的同时，养老顾问还可以为老年人介绍辖区内养老机构、镇（街道）综合养老服务中心、村（社区）养老服务站等各类养老服务设施以及各类居家养老服务项目等信息。除此之外，养老顾问还可以受老年人或其家属委托，代为办理与养老相关的各项事务，做好服务对象建档及服务记录等工作，并开展持续跟踪服务。

记者了解到，镇（街道）级养老顾问还可以根据不同老年人需求，进一步拓展服务内容，提供个性化建议和解决方案。比如制定养老服务清单，制定个性化照护服务计划与方案，开发和推介适合不同老年人特点的“养老服务包”或养老服务项目手册等；提供居家养老支持，参加家庭护理知识讲座和技能培训、老年辅具用品推介、居室适老化改造指导等。

为确保养老顾问制度有效推行和实践，青岛鼓励在镇（街道）综合养老服务中心、村（社区）养老服务站等场所设立养老顾问点。同时，在养老顾问服务场所放置或张贴“养老顾问”标识，并使用指示牌、引导牌等进行指引；完善日常工作制度及流程，明确工作职责，公开服务时间、服务流程，并做好服务记录和安全管理工作；加强对养老顾问的政策培训，提升岗位服务技能。

（观海新闻/青岛早报记者 吴涵）