优质服务“饮”领健康 青岛市公卫临床中心设中药代茶饮服务点

信网11月8日讯 为不断满足人民群众多元化的护理服务需求，持续提升患者就医体验，近日，青岛市公卫临床中心中医科、中西医结合科护理组在病区护士站设立中药代茶饮服务点，根据中医辨证精心配制“益肝茶”中药代茶饮，供住院患者及家属择需免费饮用，让大家切实感受到有温度、有特色的中医护理服务。

“益肝茶”由公卫临床中心中医专家精心拟定，在严谨辩证不干扰治疗方案的前提下，精心配伍六味中药组方，具有清肝健脾益肾功效，为保证茶饮的品质，每日清晨由护士进行调制煎煮，让患者及家属每天醒来都可以喝到新鲜、有温度、有益健康的“暖心茶”，“益肝茶”一经推出，深受患者喜爱，已然成为科室患者住院期间的一项特殊“福利”。

弘扬中医药文化，传承中医药精华，一杯养生茶饮，一份浓浓的关爱，不仅满足了群众多样化的中医药养生保健需求，更是体现了医院对患者及家属无微不至的人文关怀。护士站设立中药代茶饮服务点，看似微不足道的服务举措，却得到了广大患者的连连赞誉，这对公卫人来说是鼓励，更是动力。在今后的工作中，中心将采取更多便民、利民、暖心的个性化服务新举措，形成“主动服务一小步，患者满意进一步”的服务氛围，不断提升人民群众就医体验，使更多患者受益，增强群众就医的获得感和满意度。

多年来，青岛市公共卫生临床中心围绕中西医协同旗舰医院建设和中医重点学科建设，精心打造中西医结合的专业团队，多纬度开展工作，多点播种，多点开花，不仅发挥中医药在临床诊疗中的特色优势，更是以旗舰医院建设为契机，打造了中医特色护理品牌——“蕙芷兰馨”。积极发挥中医药在治未病、慢性病管理、疾病康复、预防保健中的独特作用，广泛开展中医适宜技术，提供优质的中医护理服务。科室不仅推出益肝茶，同时结合肝病患者疾病特点自创养生护肝操在患者中推广，利用下午时间带领患者操练“八段锦”“养生护肝操”帮助患者提高活动耐力，促进康复；利用公休座谈会中的“中医护理小课堂”环节为患者科普《小穴位大作用》《中药煎煮及服用注意事项》《品电子中药·享健康人生》等中医知识，帮助患者从经穴按摩、中药使用、五音疗法、辩证施膳等方面汲取疾病康复、预防保健的知识，这一系列中医主题的创新服务举措满足了群众对中医多元化健康与保健需求，受到患者和家属的一致好评和喜爱。（丛黎 赵洁）