记者从9月28日召开的相关新闻发布会获悉,崂山风景区管理部门组织安全监督、市场监管、公安消防、旅游监管等多个职能执法部门,对太清、巨峰、仰口、九水等七个风景游览区进行全覆盖的旅游安全检查,并从六个方面制定了假日期间详实的旅游安全保障方案,排除安全隐患,全力打造安全、文明、有序、优质的5A游览环境。
旅游安全指挥体系保障:
崂山风景区成立由多个职能部门组成的“1+1+4”应急指挥体系,“包括1个联合总指挥部,1个景区外围指挥部和4个风景片区指挥部,全天候备勤值班,统一指挥协调景区旅游安全秩序保障。”相关负责人介绍。
景区安全生产管理保障:
组织省市行业专家及法定职能监管部门,重点对景区内索道特种设备的运营安全、景区内旅游观光车交通安全、游客防拥挤踩踏应急疏散安全,景区内水库塘坝防汛加固、海岸线暗礁防意外落海等方面,进行全面的检查。
景区交通安全秩序保障:
全面加强景区旅游道路交通疏导,交警部门对崂山路二期沿途及景区内重要区域、重要节点进行巡查,公交、交运等单位加大发车密度,确保游客及时到达疏运,积极新辟停车位,共增加停车泊位3800余个,可有效满足区假日期间停车需求。
旅游消费市场秩序保障:
假日期间多部门开展针对无证经营、欺客宰客等影响市场秩序行为的联合整治行动,全力维护和保障游客消费权益,健全完善投诉处置流程机制,市场监管部门创新实行投诉索赔先行赔付机制,保持景区咨询服务热线96616畅通。
服务能力和质量水平的提升保障:
优化景区人文环境建设,全面提升景区的内涵品质,“我们通过完善游客休憩区,导览标识牌,设立便民咨询服务台,提供饮用水、急救药品、失物招领等多种人性化服务,落实细致服务要求,在景区环境卫生上,要求游览路可视范围无垃圾等等,”相关负责人介绍,截至目前,景区改扩建高标准生态公厕13座,使公厕数量达到35座,总厕位达到920余个。
景区反恐维稳和突发事件的应急处置保障:
重点做好游客密集区域的反恐、维稳,同时,严格执行“景区最大承载量原则”(瞬时:最大8万人,最佳5万人;日:最大10万人,最佳7万人 ),以确保游客游览安全。
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