青岛公交传承老传统：练就一口清一碗水活地图

“一口清”“一碗水”“活地图”等都是青岛公交的老传统，是几代公交人工作经验和智慧的结晶。今年以来，公交集团通过劳动竞赛形式，在职工当中开展传承老传统活动，号召职工结合岗位特点，完善老传统服务内容，练就岗位绝活，培养一批新的公交“工匠”，为广大乘客提供更加满意的出行服务。

“一口清”服务优惠换乘

“一口清”指的是对市区所有的公交线路或者部分公交线路的首末车时间、途经站点了然于胸，倒背如流，目的是在早晨晚上能为乘客提供更加准确的换乘地点和时间。尤其是青岛市实施公交一小时优惠换乘以来，越来越多的乘客喜欢通过免费换乘到达目的地，这项特色服务为乘客提供了乘车方便。

据公交集团大数据显示，自5月1日正式实施优惠换乘政策以来，公交集团所属200余条公交线路，已经有近3000万人次享受了1小时优惠，最多日优惠换乘达25万人次。

“活地图”为外地乘客导游

“活地图”是指对公交线路周边道路、市区景点地址以及换乘公交线路等环境了如指掌，乘客询问做到有问必答，对答如流。

“自从隧道公交开通以后，很多的旅行团、自驾游的都是把车停放在薛家岛，乘坐公交车去景点，尤其是旅游季节，游客占到50%左右。”据公交集团相关负责人介绍，2011年6月，隧道2路线开通以后，这种旅游特点越来越明显。为此，驾驶员王艳带领班组人员把青岛市区以及薛家岛的景点以及公交线路走向一一搜集整理，编辑打印了《市区景点导乘册》和《青岛特色街》画册，内容包括40多处旅游景点、17条特色街的位置及换乘车辆等内容。如今，乘客随便问起青岛市区或者西海岸新区的哪个景点、沿线的哪个单位和换乘车辆，王艳就能脱口而出，成了名副其实的岛城景点“活地图”。

“一碗水”让平稳驾驶成习惯

“一碗水”是指公交驾驶员在车厢里放上一碗水，行车中根据水的撒漏程度判断行车的平稳程度。

在公交501路车队，驾驶员王群在车辆中放置了一个量杯，量杯中盛有500ml水。“量杯中的水就好比坐在车上的乘客，水洒得越少，证明车辆越平稳，乘客就越舒适。”王群告诉记者，他每天都要通过量杯里剩余的水量来对自己的开车平温度进行测量评价。班后，他还利用停车的机会进行场地训练，障碍S型弯道、港湾定点停车、倒车入库等。王群表示，“虽然我们每天开公交车，但是操作技巧是要不断摸索的，还要将技巧真正运用到运行中，才能为乘客提供更加安全的乘车服务。”

据了解，年初公交集团开展了“五个一”竞赛活动，其中包括“一碗水”“、一口清”“、活地图”公交老传统的竞赛，通过在所属200余条公交线路中测试评比，全年的跟踪考核，年底将评选出百名公交工匠。该负责人表示，我们的目的是以“一碗水”为标准，以“一口清”、“活地图”等为标准，引导驾乘人员练就过硬的驾驶操作技术，提升服务能力，运行中做到起步稳、行驶稳、转弯稳、停车稳，规范车辆驾驶，实现安全和服务的双提升。