特价商品不同于处理品 “不退不换”声明无效

“清仓特价，不退不换! ”“打折处理，一律不退不换!”消费者对此类声明可谓司空见惯，甚至大多数消费者也对上述规定持认可的态度，但是近日，李沧区市场监管局再次发布消费警示，明确指出上述规定都属于无效条款。

近日，李沧区东部商圈一大型卖场搞清仓处理活动，市民于女士在该商场购买了一双运动鞋，原价328元，清仓价138元。于女士回家后再次试穿新买的运动鞋，才发现鞋帮和鞋底接缝的地方有一小块已经开胶，于是于女士于第二天再次来到商场，要求更换一双。但是商场客服告知于女士，该款鞋是清仓处理品，按照规定不退不换，而且商场已经在活动现场显眼位置提示消费者 “清仓处理，不退不换”。于女士不能接受，折扣再低也不能买一双有明显质量问题的鞋呀!于女士立即投诉到李沧浮山路市场监管所，经过监管所工作人员的调解，该商场为于女士更换了一双鞋。

市场监管所工作人员进一步指出，特价品、打折品不同于处理品，处理品是指有瑕疵或质量出现问题的商品，而且该瑕疵不违反法律强制性规定。商家在销售处理品时，必须在消费者购买前告知所存在的瑕疵，未告知的不能以商品存在瑕疵为由拒绝承担“三包”责任。而特价品、打折品不同于处理品，经营者以降价条件售出的商品，应当保证质量，并承担修理、更换及其他应当承担的法律责任。 (宋新华 赵丽)