黄记煌餐厅的宣传单。
黄记煌餐厅的代金券。
青岛凯德广场DM单。
青岛凯德广场回应。
黄记煌餐厅的代金券。
6月29日,青岛市民王先生向大众网反映,青岛凯德广场及商场内部商家黄记煌餐厅宣传的“满100返100元”、“ 满100元送100代金券”活动误导消费者,存在消费陷阱。青岛凯德广场对此回应,DM单上已标注使用规则,今后对商户将加强监督。
消费者:就餐后被告知百元代金券分两次使用
6月28日晚,王先生和朋友在青岛凯德广场逛街,看到商场内宣传 “满100返100元”及商户宣传内容为“满100元送100代金券” 的优惠活动,因为觉得优惠较大,便选择了位于商场4楼的黄记煌餐厅就餐,共消费174元。
就餐付款后,王先生果然得到了商家赠送的两张50元代金券,但却被告知这两张代金券需分次消费且每次只能使用50元。对此王先生表示不能接受,认为这是消费陷阱。
王先生表示,商场宣传“满100返100元”、商户宣传“满100送100元代金券,”均未标明每张金额为50元和每次只能使用一张。“我们是冲着开业促销活动力度大才来消费,商家这么做明显隐瞒了消费者的知情权,我也向市消协反映了此事,希望商场和商家能及时整改,不要为了利益再误导消费者。”王先生说。
凯德:店铺回应已标注 与消费者说法不一
6月30日,大众网记者采访了青岛凯德广场相关负责人王经理。他说,DM单关于店铺优惠的说明是“‘满100返100’,具体活动时间、内容详见店内明细”,店铺在优惠券上明确标注了使用规则为:消费满100元,回馈两张50元优惠券,下次使用每桌限一张。而对于此说法,王先生则表示这种说法与现场展示宣传单不符。
青岛凯德广场王经理回应称,购物中心作为管理方,是按照租户提供的信息推介店铺优惠活动。今后购物中心会督促商户对消费者进行更加明确的解释和沟通。
新消法:应当以显著方式标注说明
大众网记者随后采访了青岛市消费者权益保护委员会。据称,新消法规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等等”。所以,商户发放代金券时,应详细标注需注意事项,同时,在消费者用餐前提前说明,避免发生此类纠纷。
(记者 王梦馨)
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