宫大爷签的旅游合同
近日，家住市南区的宫大爷遭遇一件窝心事，3月10日，他和山东交运旅游集团青岛青铁分公司签订旅游合同，约定4月8日上午乘飞机到台湾旅游，但到达机场时却被告知无法登机，宫大爷一个人落在了飞机场。旅行社方面承认工作存在失误，称在返还旅游费用的同时，还将会和客户协商赔偿事宜。
“我现在还是一肚子气。”4月9日晚，67岁宫大爷致电本报热线96663反映了此事。回忆起8日当天的遭遇，宫大爷满腹委屈，“为了赶飞机，我早早就把外出旅游需要的各种东西准备好了，没想到到了机场后，临近登机，领队挨个发飞机票，唯独我一个人没有，我当时就蒙了，感觉被遗弃了。”
宫大爷介绍，他和旅行社在3月份签订旅游合同后，交上2990元后，就着手为4月8日的旅行做准备。“去台湾的通行证我早早就办好了，中间旅行社还要求我办一下个人存款证明，我也按照要求到银行办了。”宫大爷说，起初他对这次旅行满怀憧憬，但遭遇此事后，本来外出旅游的好心情早已一扫而光。
“当时一位姓蔺的领队说我走不了了，他急急忙忙登机，手里还拿着我的通行证，我幸亏及时拉住他要回来了。”宫大爷说道，一直到出发前一天，这位蔺姓导游还给他专门发了短信，让他第二天上午到机场5号门集合。“发现走不了后，我气得头昏脑涨，立刻报了警。”宫大爷说，后来导游登机离开，旅行社一位姓任的经理到机场处理此事，双方到派出所做了笔录。
10日下午，半岛记者首先拨通了领队蔺先生的电话，他说自己目前正在台湾带队旅游，宫大爷一事可与公司直接沟通。半岛记者随后与青铁国际旅行社的任经理取得了联系，他向半岛记者证实，宫大爷确实没能登机赴台旅游。“我们工作有失误的地方，集合的时候老人没走成。”任经理说道。
任经理表示，此事发生后他立即赶到了机场，除了与宫大爷协商沟通，还配合警方做了调查。任经理介绍，宫大爷之所以没能顺利登机，问题卡在了入台证上。“到台湾旅游需要两个证，其中通行证由游客本人办，另一个是入台证，需要旅行社办理。”任经理称，由于各方面的原因，老人的入台证没能顺利办出来，导致他没能成行。
任经理还表示，事发后旅行社方面自始至终没有推卸责任，除了安抚宫大爷让其平复心情，旅行社还承诺退还他交的所有费用，并按照合同约定，给予旅游费用总额20%的赔偿。与此同时，为了表达歉意，任经理还表示，如果老人还要求索赔，公司还可以进行一定数额的赔偿，双方可以继续协商。
(半岛记者 刘玉凡)
[编辑：亚麦]分享
大家爱看
