提到家政服务行业，你的第一反应是什么?保姆、月嫂、小时工?记者近日走访了青岛(市北)家庭服务业广场，发现在传统的家政服务之外，诸如帮助家庭进行绿色植物养护、为产后妇女及儿童提供心理辅导、家庭闲置设备置换、甲醛消毒等众多围绕“家庭”产生的全新服务业态悄然出现，青岛的“家政服务业”正在进入产业链条更完善的“家庭服务业”时代。
上门为客户养护植物
在青岛(市北)家庭服务业广场内，一家名为青岛卡乐族环境工程有限公司提供的服务吸引了记者注意。“我们不仅为客户提供进口自动灌溉花器及花卉，还会根据客户需要，为他们家庭的花卉养殖提供专业意见以及上门养护服务。”公司负责人王宽告诉记者，今年开展这项业务以来，已经积累了60多个家庭客户。
王宽说，开展这项服务业是无心插柳的结果。“此前我一直为大型酒店、商场、企业提供花器和花卉养护服务，由于经营的花盆较其它花盆在样式和功能上有很大差异，吸引了一些私人客户的注意，他们主动联系我，要求订货。”王宽的公司不仅为家庭提供花盆，还按照客户需求提供植物和植物养护服务。考虑到家庭客户群体较为高端，王宽为客户提供的养护服务属于被动式，即客户提出养护需求他们才会上门服务，“诸如花卉移植等专业性较强的事项，我们会建议客户由我们来服务，避免操作不当造成花卉死亡。”
不同于传统家庭服务行业“接单、服务”的单一互动，王宽更想利用花卉养护搭建起客户群之间及客户与企业之间交流的平台，“我们有客户微信群，定期开展兰花讲堂等以花会友的活动。”对于家庭植物养护服务的前景，王宽的预估比较乐观，“近几年酒店、商场的花卉订单额下降幅度很大，公司决定从今年起，全力开拓家庭用户市场。”王宽对记者说。
为孩子配备成长顾问
同王宽一样，广场内一家名为“宝宝说”的公司提供的“宝宝私人成长定制顾问”服务也是家庭服务行业中的新兴业态。
从负责人吴琪去年12月份正式创业到现在，已经接到几十个订单。此前从事了6年心理培训行业的吴琪对记者说，当初决定辞职创业，是因为看到课堂上很多成功人士仍有许多痛苦，而他们痛苦的根源是来自小时候的家庭成长环境，加上现在年轻父母对孩子的心理健康教育越来越重视，所以她尝试着将心理学与家庭服务嫁接，最终想做成“宝宝私人订制的成长顾问”。除了接受问题家庭的个案咨询，“宝宝说”同时提供长期固定上门咨询服务。“我们和心理咨询的不同之处在于，一般是出现问题的家庭才去做心理咨询，而我们的服务是为了防患于未然”。
另外，由于现在人们对保姆、月嫂等的心理健康越来越重视，一些受过基本心理教育训练的保姆、月嫂也受到消费者的欢迎，吴琪也想将行业触角延伸至对保姆、月嫂等人员进行心理培训。
闲置家庭资源再利用
2015年，王军营所在的“百赢王子”公司看到了家庭闲置物品这块巨大的资源，将原本主营的帐篷租赁业务转向家庭服务行业。
“如果家里有比较好的闲置玩具、安全座椅以及吸奶器、吸氧器等特殊医用设备，我们回购之后再清洗、消毒，以租赁的形式为其它家庭服务。”王军营说，目前这项业务正处于初始期，但开拓的二手儿童座椅租赁服务在几个月内已经有了几十单业务。“消费者可以按月或按年租赁儿童座椅，一年的租赁费大约只是二手座椅收购价的30%，孩子大了不合适了，再还给我们，比买一个全新儿童座椅经济实惠不少。”
也正是因为看到二手儿童座椅的市场反映很好，王军营决定再开拓其它家庭闲置资源业务。“人们的生活水平越来越高，兴趣涉猎也越来越广泛，将来我们的业务甚至可以拓展至二手无人机、二手太空望远镜、甚至二手游艇、二手飞机等。”
针对市场需求培育新业态
青岛(市北)家庭服务业广场负责人单文钊告诉记者，广场成立两三年来，已经入驻了十余种新兴家庭服务业态。除上述几种行业，还有诸如英式管家、家庭快速维修、有机蔬菜配送、家庭消毒、儿童烘焙体验、专业化清洁等。从运营状况看，像英式管家、儿童烘焙体验等服务一经推出，就处于供不应求的状态。“其中英式管家还根据青岛市场的特殊性，将市场进一步细分成酒店管家、物业管家、别墅管家、管家式保姆、空巢管家等多个领域，去年招聘的三十余名管家刚完成培训，就被抢订一空，而且月薪都在8800元以上。”
据悉，在市北区人社局的支持下，市北家庭服务业广场也将深入整合内部已有的几十种家庭服务业资源，让它们与传统服务嫁接，帮助培育新兴业态的成长。“我们广场将统一制定标准化套餐服务，比如清洁套餐服务里不仅有钟点工，还会推介专业化的沙发、地毯清理，家庭招聘家教或者管家时，我们也可以提供具备心理学知识的管家或家教，这样广场内的资源效能可以被最大限度的释放，实现紧密的抱团发展。”单文钊说。
青岛日报/青报网记者 王 萌 通讯员 董婷婷
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