青岛电梯投诉同比增72% 市民安全感急剧下降

6日，青岛市质量技术监督局发布了《2015年度“12365”投诉举报维权报告》，这份年度质量维权“大数据”直接反映了市民在城市生活中的的质量安全感。统计结果显示，2015年，最让市民感到不安全的是电梯，12365质监热线共接到电梯投诉595件，同比增长72%。

青岛市质监局的最新统计数据显示，目前，全市电梯数量已达3.8万余部，仅2015年一年，电梯数量就增长了24.9%。电梯运行“老龄化”及去年全国各地频发的电梯事故，使群众对电梯的安全感急剧下降，进而导致投诉量逐年上升。数据显示，2015年12365质监热线共受理电梯投诉595件，同比增长72%，超过九成投诉涉及居民住宅电梯。

同样让消费者头疼还有汽车三包问题。目前，全市私家车保有量将近200万辆，2015年12365共受理汽车三包质量申诉82起，同比增长了24.2%，成功调解47起，涉及货值493.05万元，为消费者挽回经济损失202.68万元。从受理案件的内容来看，变速箱、发动机故障、轮胎质量、车窗爆裂(裂纹)、维修不到位、制动系统问题、三包期内收费等问题被投诉的次数较多。

家电和计量器具的投诉热度有所降温，2015年12365质监热线共受理家电产品质量申诉150起，同比下降46%，涉及货值 36.56 万元，挽回损失32.08万元。记者 王媛 通讯员 邱钊