"12345"公布9月来电情况 按期答复率达98.79%

记者10月10日采访获悉，9月份，市政务服务热线12345电话受理各类问题63555件，日均2119件，按期答复率98.79%;短信(15689112345)受理市民诉求1957件，日均65件，办结率96.85%;市长信箱受理市民诉求2831件，日均94件，按期答复率97.20%;人民网地方领导留言板受理市民诉求65件，按期答复率96.50%。

9月份受理的市民来电来信中，咨询类问题主要涉及节假日加班费执行标准、交通拥堵路段调流方案、拆迁片区补偿标准等，求助类问题主要涉及农民工工伤补助、低保家庭生活补助等，投诉类问题主要涉及违法建筑、交通拥堵、供水管理等，意见建议类主要涉及交通拥堵路段调流方案、公交线路设置、加强城管执法等。(记者 郝园园)