按照有关规定，市交通委昨起将《青岛市轨道交通运营服务规范》、《青岛市轨道交通乘客守则》、《青岛市有轨电车运营服务规范》、《青岛市有轨电车乘客守则》的征求意见稿向社会公示。据了解，地铁3号线北段将于今年年底通车试运营，而城阳有轨电车目前正在调试运行当中。 □青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 张译心
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地铁运营时间调整提前一周对外公告
根据轨道交通运营服务规范的要求，行车服务方面规定，经营单位应根据轨道交通线网运营的要求、沿线客流的变化规律等情况编制和调整列车运行计划，并报轨道交通运输管理机构备案。经营单位应当按照运行计划，组织列车安全、正点运行。轨道交通全天运营时间不少于15个小时。经营单位确定、调整首末班车行车时刻应当经市交通运输行政主管部门批准。具体根据乘客出行需求以及路面交通的情况，适当调整运营时间。经营单位应当根据客流量大小、列车拥挤度、乘客候车时间、相关线路匹配度等因素综合确定行车间隔。经营单位应当根据车站性质、客流等数据确定列车停站时间。停站时间包括乘客上下车及屏蔽门(安全门)开启、关闭时间，其设置需留有余量。
因节假日、大型活动等引起客流上升时，经营单位应当提前做好相应的列车运行计划和客运组织方案，需要采取延长或缩短运营时间措施时应提前向社会公告并报告市交通运输行政主管部门。遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，经营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，但应当提前一周向社会公告并报告市交通运输行政主管部门。因设备故障或其他原因造成列车较长时间延误时，经营单位应当视实际情况，采取有效的调度措施，合理调整行车组织，尽快恢复正常运行秩序。当发生自然灾害、恶劣气候、安全事故及其他突发事件时，经营单位应当立即启动相应的应急预案。
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儿童免费乘坐地铁成年人应陪同乘车
根据轨道交通乘客守则的要求，乘客应当按序排队购票，持有效车票证乘车;超程乘车的，应当补交超程部分票款;在轨道交通付费区停留超出规定时间的，应当按照线网单程最高票价补交超时票款;持单程票乘车，应在购票车站上车，限乘单程一次，当日运营时间内进站有效，出站时单程票由出站闸机收回，乘客可在目的地车站出闸前，凭有效车票领取本程发票;持储值卡乘车，车费由出站闸机自动扣除;身高1.2米以下的儿童应当有成人陪同乘车，每位成年乘客可以免费携领一名身高1.2米以下的儿童乘车;依照法律、法规和有关规定享受乘车优惠的乘客，应当持本人有效证件乘车。
对无票、持无效车票或者冒用他人优惠乘车证件乘车的乘客，按出闸站线网单程最高票价补收票款。进入进站闸机后遗失车票或者持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，按无票乘车处理;人为损坏车票、使用逾期车票、涂改车票、持伪造的车票或者优惠乘车证件，视为持无效车票乘车。对无票、持无效车票、冒用他人优惠乘车证件乘车的，视情节由轨道交通经营单位处五十元以上二百元以下罚款。冒用他人优惠乘车证件或者持伪造优惠乘车证件乘车，视情节移交公安机关处理。对有上述行为的乘客，可以将其有关信息纳入个人信用信息系统。
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有轨电车客流大时临时采取限制措施
根据有轨电车运营服务规范要求，客运服务方面规定，经营单位应制定车站、车辆巡查制度;加强运营服务区域环境整治，及时清除车站区域的垃圾、污物，保持站车环境整洁。经营单位应当在车站醒目位置设置线路图、首末班车时间、列车运行方向、乘客守则、乘坐常识及安全注意事项等客运服务标志。各种标志内容应根据信息变化及时更新。经营单位应当公布票价信息，应在车厢内设置儿童免费乘车身高标志线。
经营单位应当按照下列要求向乘客提供信息服务：通过乘客信息系统、广播等向乘客提供有轨电车到达及安全提示等信息;将有关公告、告示和通知按规定置于车站告示牌内或张贴至醒目位置;发生非正常情况或设施设备故障影响正常运营时，及时通过多种信息发布方式告知乘客，并视情采取措施疏散乘客;未完成运输服务的，按相关规定做好退票和解释工作。发生有轨电车客流量激增可能危及运营安全时，经营单位应当采取限制客流等临时措施。采取限制客流等临时措施无法保证运营安全时，经营单位应当及时启动有轨电车突发事件相关应急预案，并按预案要求向有关部门报告。
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有轨电车因故停运乘客可按规定退票
根据《青岛市有轨电车乘客守则(试行)》征求意见稿，乘客应当遵守以下票务管理规定：按序排队刷卡、投币乘车;无票乘车、持无效车票乘车或者冒用他人优惠乘车证件乘车的，可视情节加收全程票价五倍以下票款;身高1.2米以下的儿童应当有成人陪同乘车，每位成年乘客可以免费携领一名身高1.2米以下的儿童乘车;按照国家、省、市规定享受乘车优惠的乘客，应当凭有效证件办理乘车卡后刷卡乘车。市人民政府及有关主管部门制定新的优惠乘车规定的，从其规定。
有轨电车因故障、意外事件等原因未完成运输服务的，乘客可以在七日内持有效的票据证明办理退票手续，经营单位应当按照原票价退还票款。
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四个渠道征集市民建议
一、青岛市交通运输委员会网站(www.qdjt.gov.cn)互动交流版块。
二、信函方式：青岛市崂山区深圳路163号青岛市轨道交通运营管理处(邮编：266061)。
三、电子邮箱：qdguidao@163.com。
四、联系电话：88918770，88918781(传真)。
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地铁3号线：北段年底试运营
青岛地铁3号线北段将于今年年底通车试运营。目前，青岛地铁3号线北段10个车站的机电安装、装饰装修工作已基本完工，包括安全门、电扶梯系统在内的车站辅助设备已完成安装、调试，正在进行出入口无障碍电梯进场、安装等工作。地面冷却塔、风亭、出入口也进入大面积施工整理阶段。3号线北段空载试运行分为五个阶段，分别是空载试运行人机磨合阶段、空载试运行稳健进行阶段、空载试运行设备提升阶段、技能提升阶段、模拟试运营阶段。
有轨电车：目前正在调试运行
城阳有轨电车已完成空载试运行，目前正在调试运行。有轨电车试运行工作分为联调联试和模拟运行两个阶段。联调联试后，有轨电车还要按照列车时刻表，进行一段时间的模拟运行，具备运营条件并通过有轨电车专家委员会的评审后，才能正式开始载客运营。模拟运行时，有轨电车数量将达到6辆，今年共将有7辆有轨电车投入线路运营。
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