半岛都市报9月17日讯(记者 刘玉凡) 近日，市民陈先生遇上了一件烦心事，9月12日，他通过全峰快递公司向深圳的朋友快递了一桶啤酒，不料朋友收到包裹后却发现箱子里只剩下一堆废纸，啤酒“不翼而飞”。记者从快递公司获悉，目前公司正在调查啤酒中途“丢失”的原因。
“真是无语了，发的全峰快递，货到后在没有签收的情况下，货物被丢置前台，更离谱的是里面的货物不翼而飞，朋友到手的是一个塞满了废纸的空包装箱，能给个说法吗?”近日陈先生通过微博反映了此事。
“我给朋友寄的是原浆啤酒，260块钱，一共13公斤。”陈先生说道，“本来还想让朋友尝尝这边啤酒的滋味，突然闹了这样一出，不仅酒没喝到，啤酒还不知道弄哪去了，真的有点尴尬。”陈先生表示快递公司应该出面解释一下。
根据陈先生提供的运单号，记者通过全峰快递官网查询了解到，快件是9月12日下午从市北区南昌路站发出的。经过四天的周转，9月16日早上8时许，快件到达深圳南山蛇口站，不过快件并没有签收字样。“我朋友接到货后，虽然箱子密闭，但重量非常轻，当时就感觉事情不太对。”陈先生说，后来朋友把箱子打开，眼前的一幕让他目瞪口呆。
“里面全是废纸，根本没有啤酒。”陈先生接到朋友的电话后，同样非常吃惊。“难道被人偷走了?”陈先生赶紧联系全峰快递，提出质疑。“寄啤酒的时候应该没有问题，我感觉问题可能出在配送和接收的环节。”陈先生分析。
17日下午，记者联系了全峰快递南昌路站的王经理，他表示自己已经知道王先生的遭遇。“目前我们已经向公司进行了汇报，公司有一个专门处理类似投诉的中心，正在对投递和接收环节进行调查，等查明原因后，一定会给顾客答复。”王经理称，公司肯定不会推卸责任，如果是快递方面的责任，会根据相关规定进行赔偿。
山东川佳律师事务所的张宝清律师认为，市民在快递过程遭受损失，当事人应及时和快递公司协商赔偿事宜。如协商不成，可到法院起诉要求赔偿。如果损失数额较大，当事人应及时报案。
■疑问
啤酒属不属于禁寄品?
据了解，陈先生在微博上分享自己的遭遇后，也有网友指出，是不是由于啤酒属于禁寄品，中途被快递公司留了下来呢?记者通过国家邮政局印发的《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》了解到，禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，共包括十四大类，其中第三类“各类易燃烧性物品”中提到酒精是禁寄物品。不过，条文中并没有明确指出啤酒属于禁寄品。
记者随后咨询各大快递公司发现，他们对于快递啤酒的规定并不一致。全峰快递一位客服人员介绍，啤酒能走快递，不过有“量”的限制;申通和韵达的工作人员则分别表示，“无论多少啤酒都不能快递”，“只要是液体就不能快递。”而顺丰速运方面称，“啤酒不可以走航空，只能通过其他方式快递。”此外，快递啤酒前有严格的包装要求，并接受工作人员验视。
对此，陈先生表示，他已不是第一次通过各个快递公司快递啤酒了，被留下的可能性微乎其微。“以前快递啤酒从没有出过这种事，为什么偏偏在今天被扣下呢?”陈先生质疑，即使啤酒被扣下，快递也应该返还给他，而不是中途不翼而飞。 本报记者 刘玉凡
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