广汽丰田瑞合4S店强制买保险 工作人员称是行业潜规则

原标题：强制买保险、挂牌 这家车行太霸道

强制买保险、挂牌、安装GPS、贷款服务费……这些购车套路，就是记者近日在广汽丰田瑞合4S店暗访时看到的一幕。“买车本来是一件很开心的事，要不是我家里人非要这款汉兰达，我是不会考虑买的。虽然这事已经过去很久了，但想起了不吐不快，越想越窝心，希望有人在买车时一定要三思而行。 ”近日，提起在广汽丰田瑞合4S店买车所遭遇的套路，市民王女士仍很气愤。

/ 反映 /

市民4S店买车遭遇套路

从去年年初开始，市民王女士和家人商量着准备换一辆车。在经过多方面考量后，她和家人最终决定购买丰田汉兰达这款车。近日，王女士和家人一起来到位于市北区蚌埠路5号的这家广汽丰田瑞合4S店选车。“一开始我们是想要全款买车，可4S店工作人员一直推荐我们贷款买车，后来想想也是手头钱紧张了点，于是就同意贷款买车了，没想到后面出现一大堆问题。 ”王女士说，购车过程中，她被4S店强制要求挂牌、交纳贷款服务费以及购买GPS等付费业务。让她最生气的是，必须要在店内购买汽车保险，要知道市场上的汽车保险均有不同程度的优惠折扣，但在4S店内只能原价购买。

“4S店工作人员说，要买车就必须在店内买保险，挂牌费1500元，贷款服务费三四千元，购买GPS3000多元，购买保险5000多元。按照他们这种强制服务算下来，就算是买车价格给‘照顾’了，也比全款购车多花了上万元。可当时只有他们这家4S店里有车，最后我们只能咬牙认了。 ”王女士说。

/ 暗访 /

销售极力推荐贷款买车

“这款车型只有他们这里有卖，去外地购买又太麻烦，只能人家说什么就是什么了。”在采访中，记者还联系上多名与王女士有着同样经历的市民，他们对4S店这种做法表示很气愤又很无奈。

近日，记者来到位于市北区蚌埠路5号的这家广汽丰田瑞合4S店进行了暗访。

“你好，要买车是吧?我领你看看，顺便给你介绍下车型。 ”刚进入这家4S店，一名工作人员就热情地迎了上来。“这款汉兰达是我们的热销款，从配置到油耗都是最棒的……”看到记者对汉兰达比较有兴趣，对方赶紧介绍起来。

“这款车我建议贷款购买划算，车价在30万元以上，贷款的话不会有更多经济压力，剩余的钱还可以做其它用途。不过得先说明白，在我们这里买车，必须在店内购买保险、安装GPS，还得在我们这里挂牌，否则不能买，这是行业潜规则，我们也没有办法。不过你放心，在车辆售价上我们尽量会给你找补回来。 ”这名工作人员说。记者算了一笔账，这家4S店挂牌收费1500元，贷款服务费在4000元左右，安装GPS收费3980元，保险在5000元以上，还有各种强制加装的配置，即便4S店在汽车价格上给予一定“照顾”，这些额外的费用累加起来，顾客最终得多花费上万元。

/提醒/

强制收费属霸王条款

记者了解到，近年来，加价提车、搭售保险、乱收服务费、上牌费等车市潜规则屡被诟病。从2017年7月1日起，《汽车销售管理办法》实施，明确向4S店霸王条款宣战。新办法第十条就规定：经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。新办法实施之后，全国不少城市都开展了专项整治行动，重点检查汽车4S店有无利用霸王条款欺诈消费者、合同违法等行为;有无利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便，违法收取金融服务公司、保险公司返利、服务费等不正当竞争违法行为;有无存在收取违背消费者意愿搭售保险或商品，强制收取车辆出库费、上牌服务费等侵害消费者权益的违法行为等。

市民如遇到类似事件，可以向消协等部门投诉。对于此事，早报也将继续追踪报道。

观海新闻/青岛早报记者