大众CC新车“屡病难愈” 4S店称“技术有限”

原标题:大众CC新车“屡病难愈” 4S店称“技术有限”

黄山的张先生花26万多元购买的大众CC，行驶4个月就发现车子出现怠速易熄火、冷车无法正常启动故障，而最让他头疼的是，车子屡屡送去4S店维修，毛病却频频出现。于是他干脆要求全款退车，却遭4S店拒绝。记者从省工商局获悉，黄山市工商局经开区市场监管局已成功调解这起汽车纠纷投诉，为消费者挽回经济损失21万元。

2014年8月，张先生从当地一家4S店够得这辆价值26.8万大众CC汽车。不过开车的热乎劲还没过，这辆车就出毛病了：怠速易熄火、冷车无法正常启动。这让张先生直倒苦水，更令他无法接受的是，车子虽然屡屡被送去4S店维修，每次“修好”回来却又频频碰到相同的问题。

反复维修多次，汽车故障始终未能根除，张先生认为该车存在严重的质量问题，不愿继续维修，要求全款退车。而4S店方面称，该车只是因维修工人技术有限，问题的根源未找到，可以请厂家派员来维修好。双方多次协商未果。

今年2月中旬，张先生向黄山经济开发区市场监管局投诉请求帮助。接到投诉后，工作人员立即对张先生反映的情况进行调查了解。经核查当事人投诉情况属实。不过，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，该车辆尚未达到退车条件。

本着为消费者负责的态度，相关部门组织双方进行调解，尽可能为消费者挽回损失。 2月14日，经过长达4个小时的调解后，双方终于达成一致协议：该车辆以二手车形式卖于汽车4S店，价格计18万元;汽车4S店赔偿消费者经济损失3万元;共计21万元。